一隻魚貓叫咪福

工作就工作，別放情緒好嗎？

如果要放情緒，那還不如放了自己，去做那件如果不做，死前會後悔的事。

（ :33 這裏說的情緒是一般而言較「不好」的情緒。如憤怒、悲傷等。

但事實上，憤怒和悲傷等所謂「不好的」、「負面的」情緒，其實也是有功用的！）

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那天，魚貓的娘和她的朋友正在家門外聊天。

聊著聊著，郵差剛好前來送信。

也剛好有魚貓的掛號，於是魚貓的娘就幫魚貓代收。

因為現今社會凡事講求精確，魚貓的娘也不例外，

就特別詢問郵差先生是不是在某個位置簽名。

沒想到，那位郵差先生一臉不屑，斜靠在牆上不耐煩地等待

但竟也沒有要回覆魚貓的娘的意思，

還翻了翻白眼。

當下魚貓的娘和她的朋友就只好一起對號碼、簽名、收掛號。

當那位郵差離去後，魚貓娘的朋友嘆了一口氣，說：

「第一次遇到這樣的郵差。」

「對啊，而且這樣反而花掉更多時間。」魚貓的娘說。

後來魚貓領到代收的掛號信，順便聽聞此事，

「下次還是叫我收啦！如果他也是那樣我會幫他拍照留念的。」

（當然，這是玩笑話。）

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前幾天，和果果到知名速食店用餐，遇到了一件不甚愉快的事。

在現今這個重視服務熱誠和效率的時代，

知名的速食餐廳自然也有一套完整的服務流程。

在那天之前，每當到這家餐廳用餐，魚貓都倍感舒服，

因為雖然是連鎖知名餐廳，但是不知道為什麼這一家分店的薯條就是炸得特別好吃，

外加這家服務人員基本上都很親切有禮貌。

每次魚貓去任何會碰得到服務生的地方，

總會提醒自己要記得說謝謝。

因為年少輕狂的魚貓，曾經想往服務業發展，

但後來發現自己體力根本不支，應變力也不夠強，

所以還是乖乖唸書找辦公室的工作罷。

那段短暫待在服務業的日子，深知服務業的辛苦，

所以在此呼籲真的要多多體諒服務生啊！

有時候少了笑容或是沒說謝謝什麼的，就別放在心上，

但是如果像當天的情況，還是挺令人抓狂的！

事情的經過是這樣的：

當日該店有做飲料的是喝活動，這還蠻少見的，

因此魚貓很想嚐鮮看看，想說如果好喝不失為未來到該速食店的飲品新選擇。

然而，這位服務生可能因為公司規定，

所以只發給排隊等點餐的人，

（魚貓不確定是不是真的這樣，

只是想說看起來是這樣，

就自動幫那位服務生找了解釋罷）

但妙的是，那位服務生從頭到位一直盯著魚貓和果果看，

眼神充滿不屑，還有一點挑釁的意味。

她刻意走過我們面前，然後又離開，

這時，我們聽到另一位服務生說：

「他們好像想要耶！」

然後震驚的事來了——

「我就是不想給她啊！」

「我就是不想給她啊！」

「我就是不想給她啊！」

當下魚貓和果果立刻傻了。

出了店後，才反應過來......

「我沒聽錯吧？」魚貓和果果面面相覷，

不太懂到底哪邊惹到那位服務生了

而且剛剛也不是讓她幫我們點餐，

而且我們點餐也都有付錢啊，

更何況我們點完餐都還會說謝謝耶！

（也許因為有說謝謝所以那位點餐服務生才幫我們問。）

難道薯條去鹽錯了嗎？

（想來想去只想得到問題可能會出在這。

但炸薯條的服務生也不是她啊！）

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魚貓自己在做第二份工作時，

曾當場在辦公室淚崩。

回頭想來，

這不但是一種不專業的表現，也是一種不敬業的表現。

當時做那份工作的心情很複雜，

而且算是剛畢業不久就做的工作，

對職場運作還有一些不熟悉，

對應對進退、無端斥責辱罵也有一些不熟悉。

後來就懂了，職場是最需要阿德勒心理學的地方。

對於工作非常在意的人，除了對專業的要求，

也往往會極為重視他人對其的評價。

重視評價並不是不好，但其實更要學會了解這些評價的背後目的。

這些評價是有憑有據、就事論事的嗎？

還是只是對方的發洩、威嚇、或厭惡之情？

如果這些評價是惡意的、無端的、甚至是反反覆覆的，

（反反覆覆就是指，一下子對你好，一下子又斥責你）

那也許只是一種對方的手段。

當然，在理性的面對他人評價的前提是，

要先反省自己是不是真的做得不好，或不夠到位。

當被指責的當下，一定會很難受、很不舒服，

但是其實正如從小就常聽到的格言：

「失敗為成功之母。」

同樣的，

「責備為讚美之母。」

（要獲得掌聲之前，往往被嘲笑許久）

如果了解這些跌跌撞撞的過程只是一小段的必經之路，

那麼就別再那麼沮喪害怕。

而如果看懂他人的情緒語言，

那麼當針對自己的情緒與研襲來，

就不會在當下失去理智，忘記自己原本的面貌。

情緒，被視為一種快速適應環境、並對環境反應的必要求生之術。

不論是古代或是現代，

「情緒」這一詞所概括的「生理」和「心理」反應，

至今仍隨時隨地的影響人們。

從過去的害怕感受而順利逃離虎口，

到今日的微笑禮貌釋出善意成功合作，

社交行為來自情緒的驅動，

而在社交過程展現的情緒同時又影響著社交的走向。

即便，當透過生物科學研究這些情緒，

不過是一堆神經化學物質傳遞，

「情緒，不過是生化副產品！」研究者如此說。

但是，情緒卻又那麼貨真價實，因此更需要學會掌控。

如果懂得解析自身情緒的目的，

那麼情緒就不再是突然襲來的某種感受。

而如果看清在職場中不過一顆螺絲釘的功用，

那麼情緒就更只是虛幻不實的魅影。

雖然的確有時候，情緒是在職場中，

即將丟失自我的一種自覺，一種人之所以為人的證明。

但是，工作就工作，虛偽也是情緒的一種，

而這種情緒適合職場，當面可以陪笑個幾分鐘，

轉頭再大罵一番也不為過。

（魚貓碎念）

什麼，居然提倡在職場要虛偽？

好吧，這在所難免。

其實有時候「虛偽」就跟「白色謊言」一樣，

場面做得漂亮，不傷和氣不傷情面，

才是比較合宜的做法。

人生短短幾十年，為什麼要與自己或他人過不去呢？

如果要工作，就別放情緒（除非是可以惠及他人的情緒），

或是如果一直被激起不好的情緒，不妨問問自己，

做這份工作的目的是什麼？

我想從這份工作得到什麼？

也可以試著想想，

如果明天就要死掉了，

我有什麼遺憾？

也許有人會說，就是因為有各式各樣的情緒才造就立體的人生。

但是魚貓自己的情況是，每當憤怒完都會感到一陣後悔，

因為浪費了時間，也浪費了力氣，甚至有時候還傷了感情、傷了身體。

因此，為什麼要在幫老闆打卡時擺入情緒，

幫別人打卡本來就事不關己啊！（誤）